Horarios de atención: lunes – viernes: de 8am a 2pm y de 4pm a 8pm.

Sábados: de 8am a 2pm.

 

FORMAS DE PAGO

 

EL PAGO ES MENSUAL Y ES POR ADELANTADO

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Usted solamente pagará las horas contratadas durante el mes.

• El pago es mensual y por adelantado de acuerdo a las horas contratadas, usted puede obtener hasta un 10% de descuento aprovechando la semana de descuento en su colegiatura mensual, dicha semana es la última semana de cada mes, la fecha límite es el ultimo día de cada mes. 

 

• Segunda forma de pago, el alumno puede realizar su pago normal, empezando el día 2 de cada mes hasta el día 10.
   

Si su pago se realizara el día 11, tendrá un recargo del 10% en su colegiatura mensual.

Alumnos que no hayan realizado su pago a más tardar el día 15 de cada mes, no tendrán derecho a seguir programando clases.

 

El pago puede ser en efectivo o por transferencia. En recepción los proporcionamos con gusto nuestros datos bancarios.

Con gusto les proporcionamos un recibo fiscal, si lo requiere.

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CANCELACIONES

 

• Estimados alumnos, les recordamos que el tiempo de tolerancia para llegar a su clase es de 15 minutos después de cada hora programada. Si usted no avisa el profesor o la profesora se retirarán   después de este tiempo.
   

Clases canceladas, pueden ser reprogramadas, si la cancelación se realiza al menos con 24 HORAS de anticipación de la clase programada en recepción y en horarios de oficina. (en caso de clases privadas)

En caso de no poder avisar a tiempo se pueden recuperar sus clases también en horarios de otros grupos de su nivel. Esto también es el caso si usted es integrante de un grupo y llegara a faltar.

Si no cancela sus clases, nosotros asumiremos que usted vendrá a tomarlas y las programaremos con su profesor. Aunque usted no las haya tomado, le pediremos el pago de las mismas ya que lo anterior genera un gasto para el instituto.

Les pedimos amablemente, avisen antes del inicio del siguiente mes si usted sigue con la misma programación. Esto es aún más importante si usted es integrante de un grupo para poder reajustar el costo del pago del mismo.

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Si usted no programa clases por vacaciones etc. Y usted faltará, por un plazo menor a 2 meses y quisiera reintegrarse a sus clases nuevamente no se cobra inscripción. Después de 2 meses de ausencia automáticamente el sistema le cobraría inscripción, para reincorporarlo de nueva cuenta a nuestra base de alumnos.

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Por otra parte, solo garantizamos horarios disponibles durante el mes, habiendo programado y pagado sus clases a principio de mes.

 

​DIPLOMAS Y CONSTANCIAS

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Al final de cualquier Nivel (Básico, Intermedio y Avanzado) se otorga un diploma del Instituto Hamburgo de idiomas, al alumno /la alumna. (Del Nivel Completo). Si se solicita una constancia de estudios se puede dar en cualquier momento con 48 horas de anticipación. Se entrega un reporte de su progreso académico 2 veces al año, en Julio y enero de cada año normalmente.

 

REGLAMENTO COMPLEMENTARIO​

 

En caso de tener contratado clases en grupo o del plan privado abierto nos permitimos de vez en cuando invitar alumnos oyentes a sus clases. Las clases muestras nos permiten de ampliar sus clases y hacer las clases más interactivas. En caso de contratar clases del plan “Privado cerrado” lo anterior no aplica.

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Se suplica de la manera más atenta que solo ingresa al salón de clase el o la estudiante.

Nos reservamos el derecho de negar el servicio en caso de que un alumno o la alumna llegaran en estado inconveniente.

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Cualquier daño a las instalaciones por parte del alumno o alumna será pagado por el mismo/la misma.

Prohibido el uso de celulares durante la clase, si espera alguna llamada importante, le pedimos por favor que lo ponga en vibración.

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Para tramitar su baja del instituto Hamburgo, verifique en recepción que su colegiatura se encuentre al corriente.

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Si usted se siente incómodo (a) con alguna situación, por favor repórtelo en recepción, le aseguro que haremos lo posible para mejorar nuestro servicio.

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Cualquier duda que se pueda presentar por favor dirigirse a recepción o a dirección o comunicarse directamente a nuestro número de teléfono 3 26 11 48.

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Correo: institutohamburgo@gmail.com

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Todas las condiciones sujetas a cambio.

 

 

Atte. Thorsten Rabsahl.                                                        

Director General.